Как произвести на человека хорошее впечатление. Говорит Генеральный Директор 



Уверен, что у каждой женщины хоть раз в жизни случалась описанная ниже ситуация.

На каком-нибудь людном мероприятии (конференция, свадьба, вечеринка) ты замечаешь интересного мужчину и пытаешься произвести впечатление на него. Но уже через несколько часов уходишь домой, чувствуя себя отвергнутой неудачницей.


Почему так случается? Что ты сделала не так? Ему было скучно с тобой или ты перестаралась, когда хотела показать себя веселой и смешной?


Пока ты вспоминаешь подобные ситуации из своей жизни и пытаешься понять их причину, я расскажу, , чтобы в итоге он попросил у тебя номер телефона и предложил пойти на свидание.


Для этого тебе потребуется запомнить всего лишь 10 негласных правил.

  1. Сохраняй спокойствие


Понятно, что быть эмоционально сдержанной, когда рядом мужчина, который тебе понравился, не так-то просто. Однако, если хочешь добиться приглашения на свидание, вести себя с мужчиной нужно так, чтобы он увидел в тебе загадку.

Твоя задача – это отнюдь не впечатлить его, как зрителя, который пришел на эффектное цирковое представление. Заинтересовать его нужно по-другому…

  1. Соблазни его интеллектуально


Произвести хорошее впечатление на мужчину довольно легко, если следовать правилу 80/20. С неглупыми мужчинами оно в большинстве случаев срабатывает на все 100.


Итак, что же нужно делать? На самом деле все просто – 80% времени слушай его и лишь 20% говори сама и задавай ему вопросы.

Таким образом ты покажешь свою заинтересованность им и в то же время избавишь его от чувства, что он ведет монолог.


Почему это работает? Потому что все, абсолютно все мужчины любят рассказывать о себе и своих достижениях.

Время от времени подбрасывай ему идеи для продолжения рассказа о себе. Задавай вопросы о его работе и увлечениях спортом, фильмами, музыкой. Ты будешь удивлена эффекту от подобной модели общения.

  1. Не упоминай о браке и планах на будущее


В своих 20% разговора ни в коем случае не стоит касаться темы замужества. Это совершенно неподходящая тема, когда ты пытаешься .


Любое упоминание о браке может быть расценено, как причина по которой ты сейчас с ним знакомишься. Оно же и станет причиной, по которой он захочет поскорее прекратить диалог и удалиться.


Другое дело, если он сам спросит о твоих планах на будущее. Тогда вперемешку с «получить диплом», «найти хорошую работу» и «завести котёнка», можно вскользь упомянуть о желании встретить вторую половинку. Но акцентировать на этом внимание нельзя.

  1. Не рассказывай о себе, если он об этом не просит


Когда пытаешься , держи историю своей жизни при себе. Инициативу в этом плане проявлять должен он.


Если он спрашивает о твоих увлечениях, детстве, юности — отвечай. Коротко, не вдаваясь особо в подробности. Если он не задает таких вопросов, значит пока что это его не интересует. Но не стоит обижаться. Просто всему свое время.

  1. Внимательно слушай


Я уже упоминал, что мужчинам нравится рассказывать о себе. Но еще больше нам нравится, когда кто-то увлеченно слушает эти рассказы.


Если тебе не очень интересна выдаваемая им информация, но продолжить знакомство все еще хочешь, придется притвориться. Смотри ему в глаза, кивай головой, улыбайся и смейся, когда это уместно.


Иногда удивленно переспрашивай или задавай простые уточняющие вопросы. Можешь быть уверена, такое поведение однозначно поможет произвести хорошее впечатление на мужчину .

  1. Не упоминай о своих прошлых отношениях


Очень много людей жалуются на своих бывших при знакомстве или на первом свидании. Причем это касается как мужчин, так и женщин. Но на самом деле это самая худшая тема, которую только можно придумать для обсуждения при знакомстве.



Конечно же, произвести впечатление на мужчину , рассказывая о своей тяжкой судьбе и «козле», который испортил твою жизнь, можно. Но оно будет совсем не таким, как ты хочешь. Не удивляйся, если собеседник начнет искать причины уйти, если разговор примет подобный оборот.

  1. Не давай советов и не высказывай свое мнение, пока он не попросит


Это самая частая ловушка, в которую попадаются девушки, когда пытаются произвести впечатление на мужчину .


Если он рассказывает о какой-либо ситуации и тебе очень хочется показать себя экспертом в этой области и дать совет, держи себя в руках.


Можешь лишь поверхностно высказать свое мнение. Да и то, только если он сам попросит об этом. Подумай сама, нужны ли тебе советы от человека, которого видишь первый раз в жизни?


  1. Прикоснись к нему


Дотронься до тыльной стороны его ладони, прикоснись к плечу или слегка задень его руку. Но только один раз! Это будет сдержанным сигналом, что он тебе интересен, как мужчина. Но если подобных жестов будет много, он может понять это как приглашение поехать к тебе домой и познакомиться поближе.


Поэтому, если твоей целью не являются отношения на одну ночь, «попридержи коней». Одно-два ненавязчивых касания за вечер. Не больше.

  1. Не показывай интерес к материальному


Я понимаю, что ты устала от мужчин, которые живут со своими мамами или попросту являются «нищебродами». Но первый разговор – это совершенно не подходящее время, чтобы обсуждать его доходы и имущество.


Так ты можешь произвести впечатление девочки, которая ищет себе «папочку», который устроит её жизнь. Просто сосредоточься на том, что он тебе нравится. И дай ему это понять.

  1. Флиртуй, но не заигрывай

Помни о грани между флиртом и откровенным заигрыванием. Какое ты пытаешься произвести впечатление на мужчину? Если предстанешь в его глазах распутной девицей, такой ты и останешься в его памяти.


В этом случае больше чем на одноразовый секс можешь не рассчитывать. Но я ведь правильно понимаю, твоя цель – ? Никогда не забывай, что у тебя есть только одна возможность произвести первое впечатление на мужчину .


Следуй описанным в этой статье правилам, чтобы достигнуть желаемого результата. Если все получится и он захочет продолжить знакомство, тебе может понадобиться помощь с тем, как правильно вести себя на первом свидании и последующих встречах.


Но это уже совсем другая тема, которую лучше всего обсуждать при личной встрече. Приходи на , чтобы узнать еще больше секретов, которые помогут не только произвести первое впечатление на мужчину , но также привлечь его и удержать.


Этот тренинг – один из многих продуктов, которые выпускает продюсерский центр . Все продукты придуманы для того, чтобы делать тебя счастливой, красивой и здоровой 😉

Смотри новое видео «Как пригласить мужчину на кофе»

Читай топовые материалы моего блога:

Не знаешь как произвести впечатение на окружающих? Представляем эффективные советы от психологов, которые выделять тебя из серой массы!

Каждый наверно знает, что наше тело способно выдать любую информацию о нас даже против нашей воли.

Язык тела говорит правду, даже если мы врем.

Зная эту особенность, многие сотрудники компаний по набору персонала обладают основами языка тела.

Такие люди прекрасно знают, боимся или нервничаем!

Частенько мы ощущаем неловкость в незнакомой обстановке или в ответственной ситуации.

И задаваясь вопросом, как произвести впечатление , мы начинаем искать способы изменения языка тела.

На самом деле существуют определенные жесты, располагающие к разговору, а также убеждающие оппонента в вашей уверенности в себе.

Как произвести впечатление – инструкция

Чтобы произвести впечатление, вам нужно:

  • улыбаться
  • смотреть в глаза
  • перестать сутулиться
  • не ложить руки в карманы
  • быть хорошо одетым
  • не закрываться
  • быть спокойным
  • перестать мельтешить.

А теперь поподробнее это все разберем.

Улыбка всегда производит впечатление


Улыбка – символ довольного жизнью человека.

Улыбка как бы говорит о том, что вы ничего не боитесь, чувствуете себя словно рыба в воде, от Вас исходит .

Улыбающиеся люди лучатся изнутри и располагают к себе.

Переставайте скукоживаться

Уверенный человек никогда не станет сутулиться или горбиться.

Он также никогда не будет волочить ноги.

Попробуйте расправить плечи, выпрямиться и улыбнуться.

Вы сразу увидите, как изменится и заиграет красками мир.

Пусть собеседник отводит глаза, а не вы

Уверенный и производящий впечатление человек никогда и ничего не скрывает.

Он не прячет глаза, а спокойно выдерживает любой взгляд соперника.

Смотря оппоненту в глаза, вы убеждаете его в искренности своих намерений.

Производящие впечатление люди держат руки на виду


Всегда держите руки на виду.

Пряча руки за спиной, вы даете оппоненту повод усомниться в ваших словах.

Самый лучший выход – держать руки на коленях или в спокойном и расслабленном состоянии.

Обязательно следите за своим внешним видом

Скажите, вам нравятся немытые люди с нечёсаными волосами и грязной одеждой?

Вот и другим людям такие не нравятся!

Конечно, сейчас вы можете утверждать, что американки даже не расчёсываются по утрам.

А теперь скажите, насколько такие американки успешны?

Не знаете?

Поэтому никогда ни на кого не оглядывайтесь.

Ухаживайте за собой и следите за своим гардеробом!

Спокойствие – лучший друг хорошего впечатления


90% людей во время важного разговора часто дергают ногой.

Также они могут слишком активно размахивать руками. Все эти жесты отвлекают от и неуверенности, однако на собеседника производят не лучшее впечатление.

Любой человек по таким жестам сразу же догадается о нервозности собеседника и может сам начать нервничать.

В такой ситуации произвести впечатление уж точно не получится!

Будьте всегда открытым

Скрещенные на груди руки сигнализируют о закрытости человека, или о том, тема разговора может быть неприятна.

Проходя собеседование или общаясь с клиентом, не стоит принимать подобную позу.

Пользы она не принесет, зато может оттолкнуть от вас человека.

Переставайте мельтешить

Основная масса людей во время разговора старается вертеть что-то в руках, постоянно поправляет волосы или хватается за лицо.

Все эти жесты сигнализируют о неуверенности человека.

Поэтому во время любой важной беседы будет правильнее взять контроль над своими руками.

Не можете?

Возьмите в руки папку!

Эта маленькая хитрость поможет вам выглядеть серьезней и увереннее в себе.

Для девушек!

Для того чтобы произвести впечатление на парня — будьте разносторонними!!!

Человек, который постоянно развивается, идет в ногу со временем, ходит на различные тренинги и семинары, учиться вкусно готовить (чтобы ежедневно удивлять окружающих разными вкусностями), либо берет уроки вокала – ВСЕГДА будет иметь интерес к своей личности!

И напоследок, хочу предложить полезное видео,

где дается всего 5 советов, как можно произвести хорошее впечатление на людей!

В заключении хочется сказать вам, что понравиться абсолютно всем просто невозможно.

Однако в некоторых ситуациях нам просто необходимо произвести впечатление на собеседника.

Именно в таких ситуациях настраивайтесь на позитив, улыбайтесь, и чаша весов обязательно склонится на вашу сторону.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Первое впечатление очень важно в различных сферах жизни. Оно формируется бессознательно и достаточно десяти секунд для того, чтобы о человеке сложилось впечатление. Что же нужно знать, для того чтобы произвести хорошее впечатление?

По каким критериям производится оценка человека? Для того, чтобы произвести хорошее впечатление нужно знать главные маркеры оценки другими людьми, рассмотрим их:

  1. Конечно, самый первый критерий, по которому оценивают человека, это его внешний вид. Это может быть не только одежда и то как хорошо она подходит и гармонирует с чем- либо, но и то насколько человек спортивен, в каком состоянии его кожа, зубы, ногти и т.д. Можно сказать, что оценка внешнего вида производится в общем. Чтобы произвести хорошее впечатление нужно иметь приятный внешний вид.
  2. То, что говорит человек, насколько он начитан, как может поддержать беседу и развить новую тему для разговора и быть интересным собеседником.
  3. Голос, его тембр, интонация также могут помочь произвести хорошее впечатление. Есть люди которых интересно слушать, которые могут говорить полную ерунду, но интересно и завораживающе. Довольно трудно будет произвести хорошее впечатление человеку, который путает и коверкает слова, постоянно запинается и мямлит. Нужно общаться с людьми так, чтобы они прекрасно слышали и однозначно понимали сказанное.
  4. То, насколько индивидуум уверен в себе, если он верит в то, что говорит, то и люди верят ему и воспринимают все сказанное им как должное, потому что это идет изнутри. Всегда можно произвести хорошее впечатление с помощью этого фактора.
  5. На какой ступени социальной лестницы находится человек, его статус.

Харизма — закон привлекательности

Во многих источниках харизму определяют, как божественный дар или дар свыше. Некий гипнотический дар, который способен убедить, очаровать, вдохновить любого. Ее невозможно увидеть, но сразу можно понять, что она есть. Харизматичным людям, присуща мощная энергетика, они привлекательны, производят впечатление и запоминаются после первой встречи. Такие люди, как правило лидеры по жизни, а лидер – это генератор комфортного состояния. Во время общения с харизматичными людьми, к ним проявляется симпатия оттого, что в их компании люди сами себя хорошо чувствуют. Произвести хорошее впечатление харизматичному человеку не составляет труда.

Да, безусловно, людей, которым присуще такое качество как харизма, природа наградила от рождения. Но можно ли развить это качество? Оказывается, что можно, приложив для этого некоторые усилия.

Для того чтобы повысить свою харизму и произвести хорошее впечатление, чтобы оказывать положительное влияние на людей важно помнить об одной самой важной вещи — это то, что харизма базируется на том, как воспринимают вас люди, а для того, чтобы это восприятие происходило наилучшим образом, необходимо усвоить некоторые правила, описанные ниже.

Рассмотрим несколько советов, которые помогут произвести хорошее впечатление и повысят оценку в глазах окружающих.

Опрятно и стильно выглядеть

Чтобы произвести первое хорошее впечатление нужно привести свой внешний вид в порядок. Это касается как одежды, так и физического состояния. Как говорится «встречают по одежке».

Относиться к себе с уважением

То как человек чувствует себя, проявляется вербально и невербально, он может ничего не говорить, но по мимике, жестам, осанке будет ясно, что человек недооценивает себя или наоборот, излишне самоуверен. Такие моменты не помогут произвести хорошее первое впечатление. Уверенность — это внутреннее состояние, а самоуверенность- это то, что демонстрируют другим. Человек, который самоуверен одновременно показывает тем самым, что он не совсем уверен в других. То как он относится к себе влияет на отношение собеседника к нему.

Быть настоящим. Быть самим собой

Возможно это слишком просто, но это важный фактор, так как именно он влияет на то, как люди относятся к человеку, доверяют ли они ему. Далеко не всем хочется иметь дело с человеком, который не вызывает доверия. Чтобы произвести хорошее впечатление нужно вызывать доверие у собеседника.

Индивидуальность

Быть индивидуальным, найти личные уникальные черты в себе, они, безусловно, есть у каждого.

Умение слушать

В современном мире в огромном потоке информации человек приспосабливается фильтровать ее и если он слышит информацию, которая его не интересует- отвлекается на что-то другое. Умение слушать вызывает у собеседника чувство интереса к нему, ощущение его важности и значимости. Такой психологический момент сильно помогает произвести хорошее впечатление. И если все делать правильно у него возникает чувство принятия, а это самый важный фактор в человеческом общении.

Искренней интерес к собеседнику

В большинстве случаев люди устроены так, что во время разговора с собеседником они сосредоточены только на себе, на своих интересах, на своих целях, на том, что говорить и что отвечать или на том, что услышали полезного из разговора с партнером и как раз таки в это время упускаются существенные обстоятельства взаимодействия друг с другом, а именно то, что испытывает собеседник во время разговора, а не то что говорит, поэтому важно направить все свое внимание не только на информацию, но и на чувства собеседника.

Связывать с собой что-то хорошее

Всегда нужно помнить, что люди стремятся испытывать удовольствие, а вовсе не наоборот. Можно стать источником хороших новостей, а неблагоприятные не заставят себя ждать - люди о них узнают сами или пусть о них расскажет кто- то другой. Нужно стать для людей источником положительных эмоций и научиться связывать с собой интересные для них события.

Давать больше ожидаемого

Делая что-либо для человека, нужно дать ему немного больше чем было обещано или больше, чем ожидал он сам.

Делать комплименты

Делая комплименты, самое главное с этим не переусердствовать и не допустить того, чтобы комплименты переросли в лесть, они должны быть искренними.

Когда все эти качества становиться персональными и когда они становятся естественными, только тогда они начинают работать по-настоящему эффективно и помогают произвести хорошее впечатление.

Все знакомы с таким понятием как «первое впечатление», но не каждый знает, как произвести хорошее впечатление на людей, наполнить встречу только позитивными эмоциями и сделать так, чтобы у собеседника сложилось о вас положительное мнение.

Кстати говоря, первое впечатление бывает даже обманчивым и лишь при последующем общении человек раскрывает истинные отрицательные или положительные качества характера. Поэтому не стоит делать выводы и судить о человеке после первой же встречи. Другое дело если у вас есть цель . Для этого вам нужно положительно повлиять на собеседника и произвести на него хорошее впечатление.

Итак, если вы хотите произвести на человека хорошее впечатление вам нужно знать несколько правил и, соответственно, придерживаться их.

Внешний вид, прическа, одежда.

Как гласит пословица древности «Встречают по одежке, а провожают по уму». Если вы хотите добиться успеха, то уделите своей внешности особое внимание, проследите, чтобы ваша одежда была опрятная, волосы и ногти чистые.

Также не нужно забывать, что если вы хотите произвести приятное впечатление на человека и встреча, например, носит деловой характер, то одежду следует выбрать соответствующую, это может быть деловой костюм или придерживайтесь минимализма. Яркие и откровенные наряды лучше оставить на другой случай и для другого события.

Будьте самим собой.

Ведите себя естественно, не принужденно, свободно. Понятно, что вас волнует, как произвести хорошее впечатление на собеседника, но если он заметит фальшь и наигранность в ваших действиях и словах, то не сможет к вам доверительно относиться и его это оттолкнет не только от вас, но и от дальнейших встреч.

Слушайте.

В разговоре с незнакомыми или уже знакомыми людьми вы как минимум должны соблюдать правила этикета и приличия. Ваша речь должна быть культурной и правильной, искренне интересуйтесь темой разговора и поддерживайте разговор, не перебивайте собеседника. Также старайтесь чаще обращаться к собеседнику по имени, учеными доказано, что это располагает к общению.

Будьте доброжелательны.

Всегда приятно общаться с образованным, воспитанным, интеллигентным человеком, который еще ко всему и доброжелателен. Чаще улыбайтесь и делайте это искренне, говорите собеседнику комплименты и приятные слова, хвалите его и подчеркивайте положительные качества. Натянутая и наигранная улыбка, угрюмое лицо, излишняя серьезность могут только насторожить собеседника, соответственно, это не самым лучшим образом скажется на дальнейшем общении.

Будьте уверены в себе.

Собеседник обязательно почувствует ваше волнение, неуверенность, страх, боязнь. Это не оттолкнет собеседника, но смутит его и ваше общение уже не будет настолько доверительным и искренним. Также он подсознательно может воспринять эту неуверенность, как незнание своего дела, если это, например, касается продаж. Соответственно, это уж точно не охарактеризует вас как компетентного и знающего специалиста, которому можно доверять.

Правильно заканчивайте разговор.

Для того чтобы действительно производить хорошее впечатление на людей, необходимо обладать таким , как умение правильно заканчивать беседу.

Обязательно пребывайте в хорошем настроении, улыбайтесь, даже если вас что-то смутило или не понравилось вам. Скажите собеседнику несколько комплиментов, несколько приятных слов, но смотрите не переборщите, пару комплиментов будет достаточно. Также хорошим тоном будет, если вы первый подадите руку и скажете, что вам было очень приятно пообщаться, и вы довольны встречей.

Нужно запомнить обязательное правило, которое нужно соблюдать при случайной встрече, собеседовании, деловой или дружеской встрече, любовном свидании. Это правило гласит, что в любом случае вы должны быть позитивно настроены, излучать только положительные эмоции и радость, и тогда успех вам обеспечен.

Порой, нам кажется, что хорошее впечатление на человека произвести очень трудно. Но это не совсем так. Мы поделимся с вами советами о том, как это сделать.

Многие полагают, что первое впечатление, как правило, неверное. Да, бывает так, что при первом знакомстве нам кажется, что человек не очень интересный или слегка высокомерный, но потом приходит осознание, что он очень добрый, отзывчивый и, крайне занимательный собеседник. Почему выходит именно так? Зачастую, это связано с тем, что человек просто не умеет правильно вести себя при первой встрече, и на то есть свои причины. Кто-то слишком стесняется, кто-то нервничает, а у кого-то просто не заладился день. Как бы там ни было, мы дадим вам 9 советов, которые помогут вам избежать подобной ситуации, и сразу же произвести хорошее впечатление при знакомстве с новыми людьми.

1. Рассказывайте о чем-то хорошем

2. Будьте дружелюбными

Бывает так, что до встречи с человеком, вам во всех «красках» описали его, вместе с кучей его недостатков и не очень хорошим прошлым. В разговоре, не стоит зацикливаться лишь на этом, заранее сделав выводы о собеседнике. Если вы будете заведомо недоброжелательно настроены, человек сразу это почувствует, что сделает разговор натянутым и некомфортным. Более того, у человека создастся о вас плохое впечатление, и уже не понаслышке, не от других людей, а напрямую от вас.

3. Не упоминайте имена знакомых

Очень часто бывает так, что у вас с собеседником, каким-то образом оказывается целая куча общих знакомых. Лучше всего, не называть по имени своих родственников или друзей при первой встрече, будь то деловая встреча или непринужденный разговор. Человек может сделать ложные выводы о вас , судя по вашим знакомым, и иногда такая ситуация бывает крайне неприятной. Многие полагают, что люди притягивают к себе подобных, поэтому все плохие выходки ваших друзей или родственников могут тут же приписать и вам.

4. Не говорите о своих планах

Не стоит при первом знакомстве делиться с собеседником о своих мечтах, желаниях и планах на будущее. Даже, если у вас практически все получилось, например, создать свой бизнес, уехать жить за границу, построить дом — не посвящайте в это человека при первой же встрече. Вас могут, просто напросто, посчитать заносчивым и хвастливым собеседником.

5. Опустите серьезные темы

При первой встрече, беседы на узкие темы лучше всего опустить. Например, не стоит поднимать разговор о политике, войне, межрасовых конфликтах. Также, не нужно переходить к обсуждению людей, осуждая их за спиной. Вы не можете знать, какое прошлое кроется у вашего собеседника. Поэтому, такие темы, лучше всего отложить на будущее. В нашем мире очень ценится толерантность и лояльность, поэтому покажите себя именно таким человеком.

6. Держите эмоции под контролем

Даже, если ваш собеседник вам неприятен, вы злы или обижены на кого-то — никогда не переносите ваши эмоции на разговор. Старайтесь контролировать свое поведение, и не казаться грубым и неучтивым человеком. В каком бы вы не находились настроении, как бы собеседник вам не нравился, будьте воспитаны, вежливы, и никогда не уступайте негативным эмоциям .

7. Не хвастайтесь

Может быть, в жизни вы больше преуспели, чем ваш собеседник, тем не менее, никогда не нужно хвастаться. Даже, если вы достигли больше в карьере, у вас благополучная семья, собака, дом, машина и много денег, не стоит об этом упоминать, да еще и по 15 раз. Поверьте, нет необходимости показывать себя хвастуном при первом же знакомстве и занижать самооценку собеседника своими достижениями.

8. Ничего не просите

Ни в коем случае не нужно о чем-то просить человека при первом знакомстве. Не давите на жалость, не вините никого в своих бедах и несчастьях, и уж тем более не надо плакать при первой встрече с человеком. Какие бы беды в вашей жизни не происходили, не стоит посвящать в них вашего собеседника.

9. Задавайте вопросы

Конечно, рассказывать о себе всегда очень увлекательно, но не забывайте о своем собеседнике. Покажите свою заинтересованность в нем, интересуйтесь его жизнью, увлечениями. Старайтесь задавать ему больше вопросов, но не особо личных, чтобы случайно не задеть его чувства.

Кто бы что не говорил, не стоит пытаться запомнить все имена собеседников. Куда важнее, слушать человека, не перебивать и не «отключаться» во время разговора на что-то постороннее. Храните в памяти не имена людей, а хорошее впечатление о них.

Создать о себе отличное впечатление при первом знакомстве не так уж трудно, если просто напросто быть собой, владеть эмоциям, быть вежливым и не закрываться в панцире, боясь высунуть голову. Ведите непринужденную беседу, улыбайтесь, шутите и просто наслаждайтесь разговором с собеседником. Мы желаем вам счастья, как можно больше радостных дней в жизни, и не забывайте нажимать на кнопки и